Kontaktmöglichkeiten zum Hochschulrechenzentrum
Erreichbarkeit des Hochschulrechenzentrums
Erreichbarkeit des Hochschulrechenzentrums
Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:
1. Ticketsystem (empfohlen)
- Webseite: https://it-service.th-brandenburg.de/
- Melden Sie sich mit Ihren Hochschul-Zugangsdaten an.
- Wählen Sie im Menü: Ticket Management → Incident → + neu.
- Beschreiben Sie dort Ihr Anliegen.
2. E-Mail
- Adresse: hotline@th-brandenburg.de
- Bitte beachten Sie: Anfragen per E-Mail werden manuell bearbeitet und können daher längere Bearbeitungszeiten haben.
3. Telefon
- Nummer: +49 3381 355-177
- Sprechen Sie nach dem Signalton bitte eine Nachricht auf.
- Geben Sie dabei unbedingt an:
- Ihren Namen
- Ihre Telefonnummer
- Ihr Anliegen (z. B. welches System betroffen ist)
Wichtiger Hinweis: Bitte nutzen Sie persönlichen Kontakt oder einen Anruf nur in Notfällen. Für alle anderen Anliegen verwenden Sie bitte bevorzugt das Ticketsystem.
Eine Übersicht über die Dienst des Hochschulrechenzentrums finden Sie hier:
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Ways to contact the University IT Centre
You can contact us in the following ways:
1. Ticket system (recommended)
- Website: https://it-service.th-brandenburg.de/
- Log in using your university login details.
- From the menu, select: Ticket Management → Incident → + New.
- Describe your enquiry there.
2. Email
- Address: hotline@th-brandenburg.de
- Please note: Enquiries sent by email are processed manually and may therefore take longer to process.
3. Telephone
- Number: +49 3381 355-177
- Please leave a message after the beep.
- Please ensure you include:
- Your name
- Your telephone number
- Your enquiry (e.g. which system is affected)
Important note: Please only contact us in person or by telephone in emergencies. For all other enquiries, please use the ticket system where possible.
An overview of the services provided by the University Computing Centre can be found here:
Services
Comment contacter le Centre informatique de l'université
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
1. Système de tickets (recommandé)
- Site web : https://it-service.th-brandenburg.de/
- Connectez-vous avec vos identifiants universitaires.
- Dans le menu, sélectionnez : Gestion des tickets → Incident → + nouveau.
- Décrivez-y votre demande.
2. E-mail
- Adresse : hotline@th-brandenburg.de
- Remarque : les demandes par e-mail sont traitées manuellement et peuvent donc nécessiter des délais de traitement plus longs.
3. Téléphone
- Numéro : +49 3381 355-177
- Après le signal sonore, veuillez laisser un message.
- Veillez à indiquer impérativement :
- votre nom
- votre numéro de téléphone
- la nature de votre demande (par exemple, le système concerné)
Remarque importante : veuillez ne recourir au contact personnel ou à un appel téléphonique qu'en cas d'urgence. Pour toutes les autres demandes, veuillez privilégier le système de tickets.